無料で導入できるリアルタイムなお問い合わせ 「Smallchat」

2017年09月29日 :

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Webサイトでのお問い合わせと言えば、メールや電話によるお問い合わせが一般的でした。しかし、それは一昔前のお話です。近年増えているお問い合わせの手段は、「チャットによるお問い合わせ」です。しかも口で言葉を発する手間がなく、リアルタイムに返事が返ってくるというとても便利なものです。

「チャットによるお問い合わせ」機能の実装には外部のWebサービスが使われていることがほとんどですが、金銭的に負担のかかる有料サービスばかりです。

2017年の始め頃に突然現れた「Smallchat」がとても話題になりました。驚くべきことにこのSmallchatは無料であることに加え、とても簡単に「チャットによるお問い合わせ」機能を用意することができます。

Smallchatを使うために用意するもの

  • Slackのアカウント

たったのこれだけでSmallchatを使うことができます

Smallchatでできること

Smallchatには、十分な機能を使える「無料プラン」に加えて、さらに細かなことができる「有料プラン」があります。
それぞれの主な違いは下記の通りです。

【無料プラン】

  • 数に上限なく、オペレーターを追加することができます。
  • 数に上限なく、お客さんを相手することができます。
  • 見た目の設定も有料プランと変わりなく変更できます。

【有料プラン】

  • 無料プランの機能がすべて利用できます。
  • 複数のサイトに設置することができるようになります。
  • 自動返信を設定することができます。
  • Smallchatで収集したメールアドレスをエクスポートできます。
  • 複数のSlackチャンネルを追加できます。
  • JavaScript APIを使うことができます。

など… 以上が主な違いです。
メインとなる機能は無料プランで十分に揃っていると思います。

こだわったことをやりたい!ということになると有料プランを使うことになるでしょう。

機能を想像しているだけでは分かりづらいと思います。サンプルをご用意しましたので、無料プランでどこまでできるのか、ユーザー目線に立って体験してみてください。

> Smallchatを試してみる

いちユーザーとしましても、Webご担当者さまには是非ご検討頂きたい!と思う、とても便利なWebサービスのご紹介でした!